Si vous souhaitez retourner un produit, la démarche se fait directement via votre clinique vétérinaire et en remplissant les critères ci-dessous :
1. Respectez les conditions de retour
Le produit doit être non ouvert et non utilisé pour que le retour soit accepté.
2. Respectez le délai
La demande de retour doit être effectuée dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande.
Si ces deux critères sont bien remplis :
Rendez-vous en clinique vétérinaire
Rendez-vous en clinique avec le produit concerné. L’équipe se chargera de faire la demande de retour auprès du fournisseur.
Une fois le retour validé, le remboursement sera effectué dans les meilleurs délais.